没有优秀的个人，只有优秀的团队。现代任何企业的运作与高绩效的取得是和团队的成功运作紧密相连的。本课程仅仅抓住了高效团队建设与管理中团队领导、团队冲突、团队激励、团队沟通、团队信任的最核心的几个要素，通过具体讲授、案例研讨、情景演练、影像观摩、WORKSHOP、现场互动等培训教学方式，使学员真正领会团队建设的管理精髓，掌握相关的实用方法与技巧，并能效果明显的调整团队整体的士气和每个学员的团队合作心态。

1、尚峰导师本人曾担任华为销售课程开发负责人，华为授课满意度100%的创造和保持者;
2、曾担任中国首届好讲师大赛评委和课程开发顾问，经验丰富独到。
3、本课程沉淀了华为丰富的实践，且至今一直是华为销售人员必修课之一。
4、课程工具模板丰富而易懂，及其便于学员演练和操作，给到学员的是最优最短路径，切实掌握大客户销售必备的诸多之方法。
5、培训形式科学有序，课前翻转知识、面授中答疑辅导，协作共创，课后跟踪辅导。
6、课程指导了如深圳华为、惠普、中兴、海信、中国移动、电信、联通、各大银行等诸多名企企业，好评如潮、持续几年亲点续约授课指导。

团队管理者及主管

1、认识团队本质与特征并对对自我团队进行现状分析;
2、掌握现代团队领导的核心与最实用的团队领导方法;
3、认知团队冲突的本质并掌握处理团队冲突方法与技巧;
4、科学掌握团队激励的方法并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态;
5、建立团队成员之间的信任与合作并掌握增进团队信任的具体措施.

12 H

第一讲：认识团队
一、基础知识
破冰互动：
写出建立高效培训团队的几个关键步骤
1、什么是团队
1）头脑风暴团队与一般组织的区别
2）组织的核心特征
3）团队的几个核心要素?
4、团队自测与分析
最权威的团队现状测试
二、高效团队的八特征
1、影像观摩与探讨：
他们是如何完成任务的
2、思考：
哪些细节打动了你 ，体现了高绩效团队的哪些特征
3、八大特征：
1）目标和远景
2）开放的沟通
3）相互的信任
4）共享的领导
5）有效的流程
6）差异的尊重
7）灵活的适应
8）渐进的优化
三、团队发展的四阶段
1、四个阶段领导与建设的策略与方法


第二讲：团队领导力的塑造
1、团队领导的职责
2、团队领导的风格
3、独立贡献者与管理者
4、管理与领导的区分
5、目标领导
6、服务领导
7、赞赏领导
8、案例分享与研讨：
团队制度建设的要素
9、案例分享与研讨
团队文化建设的要素
团队制度和文化的两把利剑
10、案例研讨
11、影像观摩与情景演练


第三讲：解决团队冲突
客户关系分析流程：
1、冲突的定义
2、冲突的来源
3、现代与传统的冲突观
4、观看情景影像与研讨
5、处理冲突的五种常用风格
6、冲突风格测试与分析
7、五种冲突风格的应对策略与方案
8、团队冲突案例研讨
9、团队冲突处理的实用技巧


第四讲：团队激励
1、游戏互动
2、什么是激励
3、激励的原理与过程
4、激励的错误认知
5、激励的理论及应用情景
1）人性假设理论及应用
2）马斯洛需求层级与新生代下属
3）奥尔德弗ERG
4）赫兹伯格双因素理论
5）归因理论
6、激励手段在工作中运用的八原则
7、激励因素的分析
8、常用团队激励方法与技巧
9、课堂演练


第五讲：团队沟通
1、团队沟通氛围的营造
2、领导的沟通风格对沟通的影响
3、公司文化对团队沟通的作用
4、团队成员的沟通风格测试与分析
5、学会欣赏个体差异
6、制度保障与沟通渠道的畅通
7、团队沟通案例分享
8、团队沟通常用有效技巧
9、团队沟通的情景模拟与演练事项


第六讲：团队信任的建立
1、体会信任的游戏互动
2、解读信任的概念与内涵
3、团队信任的分享与研讨
4、建立团队信任的若干要素
5、观看情景影像与研讨
6、建立团队信任的常用技巧


第七讲：下属的有效辅导
1、做教练型上级
2、教练辅导下属的理念
3、传统辅导与教练式辅导的区别
4、辅导下属的四种基本技能及练习
5、如何在辅导中运用倾听技术
6、如何在辅导中运用区分技术
7、如何在辅导中运用反馈技术
8、教练模型GROWS及应用
9、教练辅导中的TOPAS模型及应用
影像观摩与分享：传统辅导与教练辅导